Términos y Condiciones de Servicio
Última actualización: 27/01/2026
1. Objeto
Estos Términos regulan la reserva y prestación de clases de italiano online de 60 minutos ofrecidas por Francesco Paolo Gallitano a través del sitio “www.italianoconfrancesco.com“. El uso del Sitio implica la aceptación íntegra de estas condiciones por parte del usuario (“Alumno/a”).
2. Cuenta y elegibilidad
- Para reservar, el Alumno/a puede utilizar el formulario de reserva sin cuenta.
- El Alumno/a declara ser mayor de 18 años o contar con autorización de su representante legal en caso de ser menor.
3. Reserva, precio y pago
- Cada reserva corresponde a 1 (una) clase online de 60 minutos impartida vía Zoom/Google Meet/Microsoft Teams en la fecha y hora seleccionadas.
- El precio por clase es 10 € impuestos incluidos.
- El pago se realiza en el momento de la reserva mediante PayPal.
- El procesamiento de pagos es realizado por terceros y puede estar sujeto a sus propios términos.
4. Confirmación y entrega del enlace
- Tras el pago, el Alumno/a recibe un email de confirmación con el enlace de la videollamada y los detalles de la clase.
- Es responsabilidad del Alumno/a verificar la carpeta de spam y conservar el enlace.
5. Puntualidad y asistencia
- La clase inicia a la hora programada. Si el Alumno/a se retrasa, la clase no se prolonga más allá del horario reservado.
- Si el Alumno/a no se presenta, se considerará ausencia (ver Política de Cancelación).
6. Requisitos técnicos
El Alumno/a debe contar con: conexión estable a internet, micrófono y cámara funcionales, y la aplicación [[Zoom/Google Meet/Teams]]. No garantizamos el servicio si los fallos provienen de los dispositivos o la conexión del Alumno/a.
7. Uso adecuado
El Alumno/a se compromete a un comportamiento respetuoso. Podemos suspender o cancelar el servicio ante conductas inapropiadas, abuso o incumplimientos graves.
8. Propiedad intelectual
Los materiales didácticos facilitados (documentos, ejercicios, grabaciones si se autorizan) son para uso personal del Alumno/a y no pueden compartirse ni revenderse sin consentimiento escrito de Francesco Paolo Gallitano.
9. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos por motivos legales u operativos. Publicaremos la fecha de última actualización y los cambios entrarán en vigor desde su publicación.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la ley italiana. Cualquier disputa se someterá a los tribunales de Milano, sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor.
11. Contacto
Email: [email protected]
Política de Privacidad (RGPD/UE)
Responsable del tratamiento: Francesco Paolo Gallitano, [email protected].
1. Datos que tratamos
- Datos de identificación y contacto: nombre, email, idioma, país.
- Datos de reserva: fecha/hora, servicio, estado del pago (no almacenamos datos completos de tarjeta).
- Comunicaciones: emails de confirmación/recordatorio.
- Datos técnicos: IP, cookies esenciales.
2. Finalidades y bases legales
- Gestionar reservas y prestar las clases (ejecución del contrato).
- Facturación y contabilidad (obligación legal).
- Atención al cliente y comunicaciones (interés legítimo / ejecución del contrato).
- Marketing por email solo con consentimiento previo (opt‑in), con opción de baja en cualquier momento.
- Seguridad y prevención de fraude (interés legítimo).
3. Pagos
El pago es procesado por PayPal. No almacenamos datos de tarjeta. Revisa la política de privacidad del proveedor de pago que utilices.
4. Destinatarios
- Proveedores que nos ayudan a prestar el servicio (alojamiento web, videoconferencia, email transaccional, procesador de pagos), bajo contratos de encargado del tratamiento y con garantías adecuadas.
- Autoridades públicas cuando exista obligación legal.
5. Transferencias internacionales
Si algún proveedor almacena datos fuera del EEE, aplicamos las cláusulas contractuales tipo u otras garantías reconocidas por el RGPD. Puedes solicitar detalle actualizado de proveedores y ubicaciones.
6. Derechos de las personas
Puedes ejercer acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad y retirada de consentimiento escribiendo a [email protected]. También puedes reclamar ante la autoridad de control (en Italia, Garante per la Protezione dei Dati Personali).
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos (HTTPS, control de acceso, copias de seguridad). No obstante, ningún sistema es 100% seguro.
8. Menores
El servicio no está dirigido a menores de 18 años sin consentimiento de su representante legal.
19. Cambios en esta política
Publicaremos cualquier cambio en esta página con la fecha de actualización.
Política de Cancelación, Cambios y Reembolsos
Ámbito: reservas de clases online de 60 minutos.
1. Cancelaciones por parte del Alumno/a
- Hasta 24 horas antes de la clase: reembolso completo o reprogramación gratuita (a elección del Alumno/a).
- Menos de 24 horas: no hay reembolso.
- No‑show (ausencia): sin reembolso.
2. Cambios por parte del Alumno/a
- Puedes reprogramar una vez sin coste si lo solicitas con al menos 24 horas de antelación.
3. Cancelaciones por parte del Profesor/a
- Si por causas de fuerza mayor debemos cancelar, te ofreceremos reprogramación prioritaria o reembolso completo a tu elección.
4. Incidencias técnicas
- Si la clase se ve afectada por problemas técnicos del profesor/a, se reprogramará o reembolsará proporcionalmente.
- Si el problema es del Alumno/a (conexión, dispositivo), se intentará recuperar el tiempo dentro del horario; si no es posible, no procede reembolso.
5. Cómo solicitar cancelación o cambio
Escribe a [email protected] indicando número de reserva, nombre y fecha/hora de la clase.
6. Plazo de reembolso
Los reembolsos se procesan por el mismo método de pago en un plazo de 5‑10 días hábiles (dependiendo del proveedor de pago).
Política de Cookies
Usamos cookies esenciales para el funcionamiento del Sitio.